为进一步提升银河线路检测中心教学管理服务质量，加强与学生互动交流，倾听学生合理诉求，科学、高效开展教学管理工作，切实服务学生成长成才，明确沟通反馈机制如下：

一、受理范围

    1.对本科生、研究生教学改革和发展相关工作的意见和建议；

    2.教学管理中涉及学生切身利益的工作环节或突发情况。

二、受理须知及流程

1.为提高沟通效率，加快受理进度，针对多数学生关切的重要事项，可通过“学生反映——班长（或系长）收集并整理集体意见——反馈至本科生教育办公室或研究生教育办公室”。

2.反馈意见应客观反映事实，明晰诉求，做到言语文明，不得捏造事实，辱骂、诬陷他人，不得损害其他师生员工、组织等合法权益。 

3.本科生教育办公室、研究生教育办公室结合学生诉求，通过座谈会、调研等多种形式详细了解学生反映情况，认真研讨解决办法，并在限期内反馈处理意见和结果。

4.涉及学生个人事项，可通过电话、邮件等常规途径联系相关负责老师。联系方式：/38655/list.htm。

银河线路检测中心教学办公室

2022年12月